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电话召车流程
6月1日起，北京市出租车电召号码将统一为96106。乘客拨打该号码打出租，15至20分钟之内将收到确认短信，告知是否预约成功及应答出租车车牌号码。
乘客拨打96106后，将听到“北京出租汽车调度中心为您服务，预约订车按1，其他服务按2”的提示。乘客选择后，听筒内将传出等待音乐声音。此时，调度中心后台开始“派活儿”，依次转接不同的调度中心。每10秒钟无人响应，将自动转入下一家平台接听，如此往复。如果2分钟内无人接听，语音将提示乘客坐席繁忙，请稍后再拨。
如果是即时叫车服务，到了最后一家还没有车可以调派，电召用户将收到一条手机提示，大致内容是‘先生/女士，目前暂时无车应答，非常抱歉’。如果乘客提前4小时预约车辆，遇到多家平台都无车应答时，交通部门将指派某一调度平台承接应答。
如何手机应用打车？
可以在电脑或手机上登录96106官网：http://www.96106.com.cn 下载苹果或安卓打车软件“96106打车”，或到苹果应用市场和各大安卓应用市场搜索“96106打车”下载到手机上进行打车，手机应用打车更快捷、更方便、更直观。
提前4小时怎么保证约成功？
出租汽车经营者和电召中心承诺，保证乘客早七时至晚十九时城六区以内、晚十九时至次日七时四环以内提前四小时预约出租车成功。按照电召平台流程，提前4小时预约，订单流转到第3家调度中心仍无车抢应，将指派预约率最低的调度中心认领订单，也就是强制调度中心指派车辆接单，从而保障提前4小时预约成功率。
目前，本市6.6万辆出租车均已配备电召终端。按照规定，单班司机每月至少须完成40单电召订单，双班司机每月须完成50单。
投诉热线：96123
因故无法执行电召任务，即时叫车订单须提前20分钟、预约叫车订单须提前2小时报告调度中心或通过出租汽车经营者转报调度中心。同时，出租司机执行电召任务，应在乘客约定时间准时到达并提前联系乘客，告知到达信息，候客应不少于10分钟，乘客超时且与其联系不上时，应报告调度中心备案，经确认同意后方可离开。
乘客对出租汽车服务质量问题的投诉，可以向出租汽车经营者或交通行政主管部门提出。全市交通运输行业违法行为投诉处理热线为“96123”。
常用打车小诀窍：
1、诀窍一早晨用车：晚上预定第二天早晨的用车，住在您附近的司机师傅会更爱接您，司机师傅也会减少空驶。
2、诀窍二晚上用车：夜间加班或者聚会结束前15分钟使用即时打车(一键召车)功能，路况较好，周边司机师傅会很快应召。
3、诀窍三长途用车：去机场等地区的长途用车，选择预约订车，司机师傅会很快抢单，也不用额外加价。
4、诀窍四短途高峰用车：提前30分钟选择预约订车，司机师傅会根据自己当前乘客的目的地，规划接您的时间。
5、诀窍五室内召车：打车适合出门前20分钟约车；车到楼下，司机会电话给您，享受专车接送的尊贵服务。
6、诀窍六上下车地址要详细：预约订车时详细填写上车地址，例如区+路+楼，能够大幅提高成功率噢；因为司机师傅误接是会被封号的。
7、诀窍七诚实守信：司机师傅放空来接，会有额外的成本发生，约好的车，不放鸽子，您的诚信会让司机师傅守时守信。
