2007年初，广州本田宣布启用其全新特约服务网络标识广汽HONDA，标志着广州本田进入了产品服务时代，一显汽车服务行业先锋本色。广州本田新一轮的服务升级，也标志着国内各汽车厂商已从产品竞争延伸到服务比拼。在汽车服务领域屡屡有创新举措的广州本田，一举一动都得到业界和广大车主们的极大关注。
广州本田特约销售店人员为顾客热情服务。
每一个细节都带来喜悦
广州本田从成立至今，旗下产品无论是产能还是销量都稳步增长。目前销量已超过100万辆，这一数字绝对是一个骄人成就。近几年来更呈跨越式发展，旗下四款产品雅阁、奥德赛、飞度和思迪在市场上都有不俗的表现，市场保有量也持续增长。为了解决这一庞大数量的售后问题，广州本田近几年来在产品售后服务上深耕细作：不断扩张服务网络，遍布全国的四位一体特约销售服务店已将近300家；在服务项目上也不断推陈出新，推出为用户量身定做的特色服务，以专业规范的服务，为广大广州本田车主排解后顾之忧，赢得众多车主的一致好评。
广州本田务求通过服务上的优势，提升车型的市场竞争力，实现用户满意度(CSI)的进一步提升。在每年由中国质量协会、全国用户委员会发布的全国轿车用户满意度测评结果中，广州本田均名列前茅。
更人性化的“四位一体”店
广州本田的“四位一体”特约销售店遍布全国170多个城市，其服务体系集“整车销售”、“售后服务”、“零部件供应”和“信息反馈”四位一体，为用户们提供齐全周到的优质服务。今年，广州本田特约店扩张的步伐将进一步加速，将服务网络延伸至全国中小城市，确保用户随时随地都能享受到广州本田的专业化服务。
为了提高特约店销售人员的销售技巧和接待服务水平，让用户能更好地体会到“购买的喜悦”，2001年，广州本田举办了第一届售后服务技术技能竞赛。到今年为止，已经是第七届了。这个国内率先在企业内部举办售后服务技能方面的赛事，已经成为了广州本田企业文化里的一项重要内容。竞赛以综合技能为主题，提升销售人员在服务流程中各个要点环节的知识和技能，为用户提供更优质服务打下坚实的基础。
去年年末，广州本田还在全国开展了广州本田“喜悦之星”销售精英大赛。销售精英大赛的内容涵盖广州本田品牌认知、销售流程、商品知识、行业知识、社会综合知识等多个方面，成为检验销售培训的效果、深化服务、提高服务水平的有效手段。
每年都可以给车子作免费检测
服务双周活动是广州本田一项传统的售后服务活动，每年春、秋季各组织一次，由广州本田在全国范围内组织全国特约店统一实施。目的是通过活动，表达对用户的关心和感谢，促进用户来店对座驾进行定期保养，保证车辆处于良好的运行状态，使用户能放心地使用广州本田轿车，同时也加深了用户与特约店之间的互相了解。
在售后服务双周期间，客户能享受到一系列免费专业系统检测项目，如制动系统检测、轮胎检查、底盘检查、发动机系统检测、空调系统检测等，以及维修保养工时、零部件优惠；在重大的庆典期间，如雅阁50万辆下线、新车下线等，客户更能进一步享受到免费保养、免费更换机油等的服务。
2005年，广州本田在全国特约店内导入24小时紧急救援服务体制。全国的广州本田特约店统一救援服务车，公布24小时救援电话，按照广州本田的规范要求开展紧急救援，以最快速度应对用户需求，第一时间为用户排忧解难。
两名技术人员为一辆车做保养
早在2003年，广州本田就在全国特约店导入了团体快修体制。据调查，来店车中有60%~70%是进行车辆的保养，按照以前的做法，一个技术人员负责一辆车，使得顾客的等待时间过长。广州本田向全国各特约店导入快修体制后，由两名技术人员同时为一辆车做保养，按照严格制定的快修作业流程和快修检查流程分工协作，大大提高了工作效率，比单人单辆车的保养时间缩短了近一小时。
2006年，广州本田将在特约店内建立并完善快修接待区、快修工位、快修工具，按人员要求配置接待人员和快修班组，其中接待人员实行双人接待体制，完善接待设施，统一使用接待引导台；建立并实施快修接待流程和快修零件出库流程；此外，还将导入电子管理显示系统，即时显示维修进度和用户提示等，方便用户了解自己车辆的维修进度和等待维修的时间。
买车是短暂的 用车才是长期的
早在特约服务网络建成的同时，广州本田就已开通了800客户免费服务热线为客户提供了很好的咨询及投诉的及时处理平台，2006年又增设了400移动电话的客户服务热线，进一步完善热线体系，并将全国的特约店分批建立用户投诉回访体制，更加全面地收集用户对广州本田产品以及特约店服务的意见，并作为改善依据，开展提高用户满意度的改善工作。
买车是短暂的行为，用车才是长期的过程，因此维修保养的价格高或低、透不透明都是用户非常关心的问题。为了让用户明明白白、放心消费，按照广州本田的要求，每一间广本特约店还将保养项目和价格展示于展厅和顾客休息室，让广大用户清晰、透明地了解维修价格，心中有底。
