2011年2月21日，BMW在全国发布了“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨。2月28日，宝马在亚洲最大服务中心宝骏汽车服务中心举行发布会，对全新的服务中国战略进行了诠释。

    华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁穆克莅临现场，并对该战略进行了详述。“此次宝马全面地提出高效、透明和关爱的售后服务战略，是一次总结与展望，充分体现了宝马对完善客户满意度的承诺。2011年将陆续推出更多的服务举措，以售后服务赢得更多客户的关注。”

    随后负责售后服务的相关人员对该服务战略进行了ppt详细的讲解。悦常在，驾无忧将分为三个部分：高效、透明和关爱。其中在高效方面，宝马于2009年推出了预约快修服务，2010年再次推出小钣喷预约快修，并将加强服务网络覆盖和配件供给，优化预约服务流程。

    在高效的环节中，最值得消费者关注的是一小时机油养护服务。宝马承诺从2011年3月1日起，在规定的1小时内，如果没有完成机油的养护服务，则服务免费。该项目包含更换机油和机滤，在全国所有经销商处均有效。享受该服务的前提是车主需要至少提前一天进行预约，并在约定的时间到达经销商处，计时方式是从工作卡开出到此服务支付结束止。

    透明方面，宝马将继续推行标准化、可视化保养服务，通过车况保养系统(CBS)和可视工作车间使车主能清楚的了解爱车的保养进程，放心的接受保养服务。

    在透明的环节中，宝马以320i为例，列举了其3年6万公里的保养费用，总费用仅为11523元，包含零件及工时费用。相比于同级别竞争对手确实非常具有优势，且该价格为国内经销商统一价格，不分地域及时间。

    关爱方面，除宝马已经推出的道路救援服务外，还将推出事故救援服务，同时客户服务热线和代步车服务将更完善消费者的需求。

    发布会后，宝马组织媒体人员参观了亚洲最大的服务中心，宝骏汽车服务有限公司。在宝马的战略分布中，全国4S店将有200家以上，独立维修中心将有19家，服务中心有两家，城市快修点有两家。宝骏汽车便是宝马两家服务中心之一，位于深圳市，另外一家则位于上海市。

    该服务中心共有2万多平米，五层建筑，集合了宝马快修服务、完整维修服务、保养服务及精品展示等车主在购车后所需的服务环节。

    一楼为接待大厅，包括预约快修服务、保险理赔等。通过宝马车型的CBS系统，将车钥匙至于系统装置中，便可以方便的调出所需的服务以及即将需要维修保养的部件。

    每层的步行楼道内都有宝马历史展示区域，骄傲的向车主展示着宝马从制造飞机发动机开始的一步步发展道路。

    二楼为精品展示区域以及车主活动区，车主可以在该区域内上网冲浪或者享受一点美味。

    三层则是机电车间，该车间装备宝马全球同步的电脑检测系统，可将车辆信息及故障迅速同步到德国总部，保持信息的统一性。