2月21日，bmw在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。
据介绍，在“高效”方面，BMW于2009年开始在全国推行预约快修服务。2010年，还针对客户需求推出小钣喷预约快修，同时，BMW不断加强服务网络覆盖和配件供给，优化预约服务流程，确保了高效服务的推广。
在“透明”方面，BMW于2008年全面推行标准化保养服务，配合经销商推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施。
在“关爱”方面，BMW继续加强道路救援服务和客户服务热线，并大力推进代步车服务。
在人员方面，BMW是业内人员培训的标杆。目前，宝马在北京和上海拥有两大培训中心，在广州、南京、沈阳和成都设立了四大培训基地。到去年底，宝马全国4S店已超过200家。
