山东省消费者协会统计显示，２００８年，全省消费者对家用汽车的投诉达到９６０多件，主要为发动机等主要部件有质量问题、售后服务差等。汽车消费亟待出台“三包”。
山东省消费者协会秘书长陈文亮介绍，目前消费者对汽车消费反映的主要问题有：发动机、变速箱、仪表盘等主要部件使用不长就出现质量问题；维修技术差，售后服务不及时；零配件质量无保障，个别修理厂涉嫌欺诈；购车合同争议多等。
专家认为，作为贵重消费品，一辆汽车往往价值十几万元甚至上百万元，一旦出现质量问题维修成本较高。但由于目前我国没有统一的家用轿车“三包”规定，消费者退、换车困难重重，建议汽车“三包”规定尽快出台，以切实维护消费者的合法权益。
