中秋节前后，全国多地都出现了优步“幽灵车”。何为“幽灵车”？据了解，“幽灵车”往往司机头像诡异，照片扭曲变形、面色苍白、嘴唇发黑”。“幽灵车”司机接单后，不联系乘客，也不前来接乘客，车尚未出现在乘客面前便迅速开始行程，并通常在一分钟时间内就完成行程，然后优步系统直接扣款，车费多在8~15元之间。也就是说，乘客在完全没乘车的情况下，被“强制”扣了钱。

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    各地涌现

    优步“幽灵车”

    苏州一位优步乘客朱先生告诉记者，9月11日晚上9:30左右，他在市中心乐桥附近打了一辆优步，叫车一秒后立刻被接单并显示他已上车，车辆按照线路以超过100km/h的速度往目的地狂奔，“但是实际我并没有坐到车。”他尝试拨打车主电话，却发现司机预留手机号码归属地是广东深圳，且号码已注销，根本无法接通。他随即按下取消订单按钮，系统自动扣除最低起步价9元。当他看清楚接单司机的头像时，着实被吓着了！

    “当时就觉得这像死人头像，我老婆吓得不轻。”朱先生告诉记者。然而当他试图翻看这位名叫“建国”的车主信息时，他发现找不到任何关于车辆的消息，包括车牌、汽车品牌、车主星级、评分等。

    他随后联系优步（中国），客服介入后退还了9元车费。朱先生认为无法接受优步的处理方式，经过最后协商，优步追加补偿朱先生8元乘车金，封禁该车主账号并代表公司向朱先生道歉。

    记者留意到，有不少网友跟帖反映自己也遇到过类似的情况，司机秒接单，车未出现但系统显示已经完成行程并扣费，“只不过头像不恐怖而已。”

    优步（中国）相关负责人9月20日在接受记者采访时回应，“媒体报道中提及的（幽灵车）个案是刷单行为，目前这种刷单的数量已经大幅度下降。 ”

    该优步负责人表示，优步会持续通过技术打击该类行为，此前，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”

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    “幽灵车”司机

    如何获利？

    值得注意的是，这并非优步平台上首次出现成规模的刷单现象。去年，优步补贴高峰时期，各地司机也曾爆发大规模刷单现象，为清理刷单，优步当时大范围对存在刷单嫌疑的司机进行封号。

    根据当时媒体报道，优步司机可以通过刷单从中牟利。在优步上，新加入司机每天完成20单就可以奖励500元。去年6月份，优步方面称，优步的刷单量占总体成单量的比例在3%左右。当时有媒体统计，如果按照100万订单的基数，每单30元补贴的标准计算，优步每天需要为虚假订单支付90万元。

    不过，广州一位优步司机小洪（化名）告诉记者，以前优步对专车司机每70单的补贴就能达到上千元，但现在这个补贴已经没有了。据他透露，目前优步司机每天在早上8:00~9:00以及晚间8：00~9:00的接单才有补贴奖励，补贴金额为8元/单。

    另外，记者留意到，截至目前，某些网购平台上仍有不少网约车司机账号代理服务产品在售。据了解，账号代理服务是指可以快速代办各大网约车平台的司机账号，解决“驾龄不够、车龄超龄、异地车牌、账户重开”等问题，帮助申请网约车司机账号，声称包保通过平台审核。记者浏览相关产品了解到，该类服务售价10元-50元不等，部分产品显示有销售量。

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    网约车平台

    监管漏洞暴露

    记者注意到，对于此次“幽灵车”，有网友将矛头直指优步的结账支付方式存在缺陷。业内则有分析认为，“幽灵车”的出现表明网约车平台审核机制存在漏洞。

    值得注意的是，不止“幽灵车”，日前深圳官方统计数据显示，有极少部分网约车司机还有可能是在逃嫌犯。

    据媒体日前报道，深圳市政协常委彭琛对外公布一组深圳市官方8月15日的统计数据：深圳全市网约车司机中，共有2231人身份异常，其中40人为全国在逃人员，758人为涉毒前科人员，1433人为全国重大刑事犯罪前科人员，1479人的驾驶证状态异常；在车辆方面，发现有6170辆车状态异常，其中有664辆达到报废标准。

    “网约车在招司机时，由于没有受到政府相关部门的有效监管，可能会降低门槛，留下安全隐患。”市政协委员陈清良指出。今年5月发生在深圳的网约车司机谋杀女乘客事件就是一个明证。

    不过，也有政协委员持不同意见。南山区政协常委郑春雨认为：“网约车一天单量已经1000多万，发生一单这样的事情，在出租车行业也是有可能的。不能因为出现了这一起安全事故就把整个网约车打死。”

    9月初，国家交通部颁布网约车新规，明确表示，自10月1日起，网约车驾驶员不可“裸奔”上路，需要拿到从业资格，提高网约车司机的从业门槛。