“从今年的市场情况来看，尽管我们的销量受到影响，但在云动计划的规划下，只要丰田中国的中长期目标不变，对未来计划的实现我们还是很有信心。”

    迎难而上

    随着日系车销量下滑的影响，本报记者了解到，在丰田云动计划的推动下，目前丰田中国将重心放在了对未来新产品的布局及对客户的售后服务方面。

    今年的广州车展，是丰田中国云动计划下的又一次盛装大展，也是丰田以积极行动应对未来市场的大展，丰田汽车将携两大合资公司车型以“全情加速云动未来”为主题亮相。据悉，丰田本次共展出46辆概念车以及国产、进口车型，其中有12款为混合动力车型（HEV）、外插充电式混合动力车型（PHEV）以及电动车型（EV），占到出展车型的约30％。

    此外，在未来的产品投放上，根据丰田中国的“云动计划”，丰田中国明年也将迎来新车集中发布年。中国经济时报记者了解到，在中国市场未来的三年内相继投放20款新车中，丰田在华两家合资公司也将进一步引进和更新多款新车型，其中至少包括两款紧凑型车型。此外，明年丰田汽车还将针对中国市场重点投放多款全新的车型。

    作为丰田中国云动计划中重要的可持续发展支持，丰田中国相关人士还表示今后集中加大对客户的售后服务方面的力度，“丰田的车主客户也将成为我们关注的重点”。据悉，在针对日系车的打砸后，一汽丰田和广汽丰田经销商率先展开了针对受损日系车主的多项关爱服务，并受到众多车主的称赞。与此同时，在自云动计划发布之后，丰田两家渠道的经销商在不断自主发起对客户及车主的后续回馈和更多关爱活动。

    记者从一汽丰田和广汽丰田经销商了解到，丰田经销商针对车主的关爱活动并非是简单的客户维护，而是不同的经销商针对不同的车主及地域服务特色，涵盖了包括购车、维修保养、救援、公益帮助等内容。“这种活动都是站在车主的角度，为丰田车主的切身利益着想，让他们感受到丰田品牌的感知力和作为丰田车主的内在价值感。”

    事实上，随着丰田经销商众多“关爱活动”的推出，丰田品牌的售后服务优势显得更加引人注目。可以说，在这种服务理念下，丰田汽车的服务层次也将进一步提升到新的高度，业内人士认为，随着时间的沉淀，这也将吸引到更多潜在购车者的青睐。丰田汽车中国表示：“这是我们关注客户和提高丰田品牌的工作重点，也是我们今后战略实现的重要保障。”