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日系车的“漏儿”不太好捡 客户认可是一切

时间:2012-11-13 9:4:19  来源:北京商报

    近段时间,各家车企10月销售数据相继出炉,与9月一样,日系低迷,韩系、法系飘红。因此,日系车份额“正在被分食”之说更盛,而与其品牌区间最接近的韩系、法系车无疑是最大“受益”者。

    日系品牌4S店的冷清与韩系、法系车经销店的热闹形成了鲜明的对比。据韩系品牌经销商透露,最近店内销量出现了成倍增长,其中不少客户原本是计划购买日系车的。可以说,用“捡漏儿捡到手抽筋”来形容韩系车经销商的状态再恰当不过了。

    但是,日系车的“漏儿”真的那么好捡吗?答案是否定的。

    先从消费者的反映来看。我们知道,消费者的选择是品牌成败的关键。虽然最近一段时间日系车客源流失严重,但相关调查同样显示,消费者对日系车品质的认可度并没有下降。相反,日系品牌近期相继推出的各类客户关爱活动,反而有效提升了现有客户的满意度。

    再看日系车企的努力。最近,与一位日系品牌车企高层沟通时,他多次强调了公司对消费者的重视,“有了客户的认可才有一切”,据其称,他们将“不遗余力”地保住现有客户,再慢慢恢复其他消费者对品牌的信心。

    的确,日系车企绝对不会放弃中国市场。统计显示,在华销量占据了本田20%的份额,日产在华销量比更是高达27%,从这些数据上不难看出日系车企对中国市场的依赖度。不过,面对销量暴跌,日系车企并没有慌乱。虽然已近年底,但市场上各大日系品牌经销商的促销都还在合理范围。

    近年来竞争越来越激烈,我们看到,有些品牌车卖得不好就一再降价,关注度和销量上去了又迅速涨价,跌跌涨涨中消费者对其都不信任了。

    实在地讲,眼下的确是捡日系车“漏儿”的好机会,但切忌别把消费者的信心捡丢了。冷清还是热闹,都以同样的心态对待,才能打造出健康的品牌形象,让客户安心放心选择。

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