“服务无忧”服务

    “服务无忧”服务的具体价格为14800元/年。在购买服务后将享受服务期内的一键维保、免费维修、免费保养、三项保险、免费代步车、增强流量服务。

    据悉，其中一键维保服务将不限次数，并将提供专员上门取车、换车、维修或保养服务。

    免费维修的免责范围为：当车辆在非事故非质量原因所造成的轮胎更换、违法行为或不可抗力造成的维修、发生事故时、事故判定为对方责任所造成的维修，且对方有保险这三类情况。当消费者处在这三类情况下，将会享受免费维修服务。

    免费保养服务则是在60000公里内，提供包括空滤、雨刷及刹车片等车辆保养项目。

    三项保险服务则是在选择太平洋保险公司定制保险后，享受其提供的交强险/100万三者险/70万乘员险的三项保险。

    而免费增强流量服务，每月免费流量可升至15GB。

    可以看到，蔚来汽车此次公布的相关细节是对目前售后服务的一次全面的更新和完善。意在满足广大消费者需求，提升消费者购车用车感受。

    而值得一提的是，就在此前，汽车头条APP曾对北京地区蔚来汽车用户中心进行在走访调查，在众多消费者心目中，维修保养和异地充电问题则是关注焦点所在。

    曾有部分消费者指出：因工作和生活需要，随时要往返于外地与北京之间，如果车辆在途中出现问题，那么维修程序繁琐，维修周期过长将会对日常用车有很大影响。

    同时，从北京往返外地，里程大概在1200公里左右，根据官方公布的在充满电后综合续航里程为355KM进行计算，至少需要充5次电，但在实际用车时，考虑到其他电量损耗，可能充电次数会更多，如果行驶路线中并没有充电桩，等待官方充电车辆时间繁琐，驾车行车很麻烦。

    但对于这两项问题，曾有业内人士指出，这并不仅仅是蔚来所需要面对的为题，更是包括特斯拉在内所有电动车企业都需要面对的问题，需要用时间去改变。

    所以，在这个造车新势力霸屏让人眼花缭乱的年代，蔚来汽车在售后服务上进行优化，着实在从实际出发解决消费者痛点。但面对这一块新兴充满挑战和机遇的市场，这可以看做还只是一个开始，后续将有何作为？还需拭目以待。