营销，作为一个企业工作的重要组成部分，简单来看是企业把产品推向消费者的过程。但真正的营销绝不是简单的推销，它也要讲究合适的方式方法。济南志达海成贸易有限公司（以下简称“济南志达”）在营销上发力，重视营销作用，着力创新营销方法，取得了很好的效果。

    山东的轻型商用车市场，各方群雄竞相角逐，市场的比拼趋于白热化。在这种形势下，营销已成为各家轻卡品牌打开市场的突破口，大家都使出十八般武艺来推销、展示自己，以期在市场上占据更多的份额。济南志达作为东风汽车股份有限公司在济南的授权经销商，主营东风品牌各轻卡系列，他们紧跟市场步伐，创新出许多营销方法，不仅让自己的销售业绩得到显著增长，更使东风轻卡的影响力得到很大提升。

    让客户来帮你营销

    济南志达的重要营销手段之一就是“无招胜有招”，即不为了营销而营销。他们通过优质的服务，在用户中树立良好的口碑，让用户成为“东风轻卡宣传员”，这种方式所带的销售往往比直接的营销效果更加明显。因为往往客户之间的一句夸奖之词，则能给其他潜在客户带来更加直观的感受，更有说服力。

    济南志达总经理吴黎凯就道出了这么一个故事。前不久，一位客户给服务站打电话，反映自己的车坏在山东和河北的交界处的高速公路上，无法动弹，希望济南志达方面尽快派出维修救援团队过去。济南志达维修服务站站长罗国领考虑到该地距离济南较远，如果由济南志达派人过去的话，路费和时间等成本会高很多，就建议该客户在当地找一家维修站，以免耽误行程、降低成本，但是该客户并不认可，不愿意接受除济南志达以外的维修服务，强烈要求济南志达派人过去，他愿意承担全部资金。这让济南志达很受感动，他们认为这是客户对济南志达的信任和依赖，如果就这么拒绝了，肯定会让该客户很“受伤”。因此，济南志达决定对客户负责到底，罗国领一方面积极沟通客户让他自己打高速公路救援电话，把故障车从高速公路上移到高速路口以外，另一方面立即着手布置，把维修人员从睡梦中叫醒，连夜派出2人维修小组，驱车100多公里赶到客户所在地。维修人员一到指定地点就立即着手检查维修事宜，直至忙到第二天中午才终于解决了客户的问题，两位维修人员因为还有更多的任务在身，悄然婉拒了客户留午饭的邀请，便匆匆赶回服务站，投入到新的维修任务中去。

    良好的服务态度和工作能力，让济南志达的客户备受感动，他们都成为了济南志达的义务“宣传员”，带动更多的人了解和选择东风轻卡，取得了很好效果。

    节油大赛是宣传自己的好机会

    宣传是一个企业扩大影响力的重要手段，而在济南志达看来，这个宣传并非一定要是去电视台或者报纸做硬性广告，他们更多的是采用软宣传，即利用一切已有机会来宣传、展示自己。

    济南志达总经理吴黎凯认为，本次的“东风凯普特•第二届全国卡友节油挑战赛”就是一次展示济南志达的最好机会。在接到东风汽车股份总部的比赛任务之后，公司上下高度重视，成立了以吴黎凯为总指挥，以罗国领为具体执行负责人的赛事筹备委员会，从邀约客户，到赛场布置、协调和人员安排，吴黎凯都亲自把控，做好每一项工作，确保赛事准备工作万无一失。

    “这次的节油比赛，在我看来，比赛成绩好坏姑且不论，最重要的是利用这次比赛机会，把老客户约过来，当作一种加深和他们感情的好机会，而让新客户和潜在客户感受到东风的文化氛围和济南志达的关怀，使老客户坚定东风，新客户和潜在客户认识东风、爱上东风！”吴黎凯这么评价本次节油大赛。

    本次比赛，因为突如其来的暴雨天气，导致了一些司机们无法如期而至，但是许多选手还是毅然冒雨前来参加比赛，正如选手李明升所说：“这次能顶着这么大暴雨前来，一方面是因为早已答应参赛在先，我是个诚信的人，不想因此失信于人；另一方面，则是冲着济南志达，他们的服务无可挑剔，这么多年来，不论何时何地，只要遇到了困难，济南志达的维修人员都会毫无怨言的上门服务，我这次参赛更多的是抱着感动和感恩之心来的。”

    利用比赛之机，济南志达把新老客户齐聚一堂，除了和客户得到更好的互动之外，还扩大了影响，让更多的人了解济南志达。悄然间，在客户的心底，种下了一颗友谊的种子。

    对汽车经销商来说，竞争不仅仅是服务的竞争、市场占有率的竞争，更是全价值链体系、商业模式创新的竞争。东风轻卡济南志达在提升市场份额的同时，还不断提升服务能力，提升客户满意度。这一系列的措施让济南志达在恶劣的市场环境下走出了属于自己的路。