长城汽车近日宣布，为方便车主查询和监督服务站的配件是否存在加价行为，即日起正式开启配件价格网络查询系统。与此同时，对于已落实的高收费部分，4S店必须十倍差价返还给车主。
为方便车主随时查询配件价格，长城汽车配件价格网络查询系统设置了企业官网查询、APP软件查询等不同查询方式。在维修后，车主可根据结算单上的配件编号，通过官网配件价格查询模块等方式查询配件价格，长城品牌及哈弗品牌旗下的全部约5万余种维修配件价格信息均已上线。即使车主离开了4S店，也可以根据结算单中的配件编号，依托服务助手APP软件，通过个人手机随时随地查询限价，该软件即将面向全国用户推广。
据了解，4S店的客户休息区将摆放桌牌，对官网查询路径、400服务热线、配件服务热线及服务承诺等信息予以公示。另外，长城汽车还在结算单醒目位置注明了400服务热线及配件咨询热线；同时在结算单上增加了二维码内容，客户可以通过手机扫描直接登录官网查询配件价格及更多信息。长城汽车表示，对于已落实的高收费部分，4S店必须十倍差价返还给客户。
