经销商温州奔驰之星回复：曾提出过三次解决方案

　　温州之星客户关系部一名负责人向记者表示，项先生的情况确实比较特殊，他们一直都抱着100%的诚意认真处理和解决。 　 “车主反映的问题比较多，其心情我们能理解，但实际上，一些小问题并不是只有项先生人一个人的车才有，比如雨刮器抖动的问题。雨刮器是一个像胶件，本身有一定的使用寿命，平时日晒雨淋的情况多，就会加速其老化程度。我觉得把这样的问题列入车辆质量问题有些牵强。”这位负责人表示，在解决项先生车辆问题的过程中，他们一直与厂家保持联系，包括座椅总成的更换，都是得到厂家的支持才特事特办的。

　　这位负责人告诉记者，与项先生交涉的很多细节他们不方便透露，但是在谈判过程中，他们曾提出过三次最终解决方案，但因为项先生的诉求一再发生变化，导致双方未能商定出一个最终结果。

　　项先生的车问题一览

　　问题一：主驾座椅一公分摆动

　　新车开过来就摆动，试了一个星期之后问题仍旧，在新车行驶到209公里时第一次回到4S店检修。

　　解决办法：换过一次座椅，但至今无法修复。

　　问题二：主驾座椅有划痕及修补痕迹

　　大约有五条划痕及修补的痕迹，最长的有10多公分。

　　解决办法：更换座椅。

　　问题三：门锁异响

　　解决办法：加了润滑油问题已基本排除。

　　问题四：位于前机盖上的不锈钢奔驰星标掉漆

　　解决办法：已更换

　　问题五：遥控钥匙问题

　　新车买了3个多月后，一把钥匙按键失灵，无法开启车门，找到4S店换了一把；半年后，另一把原配钥匙出现无法点火的情况。

　　解决办法：两把钥匙均已被更换。

　　问题六：后车窗遮阳帘隔音海棉脱落

　　解决办法：尚未修复

　　问题七：汽油蒸汽阀异响

　　解决办法：尚未修复，4S店建议加“脉动缓冲器”试试。

　　问题八：雨刮器跳动

　　解决办法：更换雨刮器胶片需自费，价值千元，所以没换。雨刮臂经过反反复复三次调整，终于修复。

　　问题九：发动机故障灯报警（原因不明）

　　该问题出现过两次，第一次修复后故障没有完全排除。第二次维修时，维修人员说，故障灯亮起是因为线束器电阻过大引起的，跟第一次毛病一样。

　　解决办法：已修复

　　问题十：新更换的座椅出现脱皮

　　解决办法：更换座椅座垫。目前座垫、座椅背、以及副驾驶的座椅明显是三个颜色。

　　问题十一：发动机漏油

　　几千公里内漏油问题出现过两次，第一次以为是油封问题，后来发现整个机油滤清底座有个角是凹陷的。为了等配件，车子的发动机敞开在4S店放了五六天。第二次维修后发现发动机还在漏油，经4S店检查，发现发动机和变速箱接合处也漏油了。

　　解决办法：目前已修复。

　　发动机与变速箱接合处漏油

　　问题十二：变速箱撞齿

　　深踩油门要加速的时候，发动机不动，变速箱下面传来五秒钟的齿轮啮合的震动，然后突然跑起来。

　　解决办法：没有故障码和案例，无法找到故障点

　　问题十三：方向盘异响

　　解决办法：换了一个胶头，故障已排除。

　　问题十四：7000公里时避震器异响

　　解决办法：已更换

　　问题十五：遮阳板剧烈振动

　　解决办法：4S店建议将他们试驾车上的配件换给我，目前尚未修复。

　　问题十六：左后视镜马达异响

　　解决办法：添加了滑润油。

　　问题十七：变速箱漏油

　　解决办法：已经修复

　　问题十八：新换的座垫皮革开裂

　　解决办法：尚未解决。