作为提升品牌形象的又一重要举措，北京现代从7月4日起，推出了“优质售后 安心保障”计划，全面升级售后服务。而在发布这个计划的同时，北京现代特别提出要让“广大用户更深切的感受北京现代‘时尚、信赖、亲切、进取’的企业品牌形象”，这是今年我们看到北京现代企业品牌形象最具像的总结词语。 在这个新的售后服务计划中，北京现代提出，即日起，凡在2008年1月1日以后售出的非营运车辆，其发动机、变速箱总成的保修期从2年6万公里延长至5年/10万公里。针对目前消费者普遍关注的汽车消耗品配件，包括12类零部件，北京现代也推出了3个月/5000公里的保修政策，而此前业内其他厂商大多采取不保修或有限保修的政策。 “5年/10万公里”并不是一个可以轻易承诺的数字。目前国内多数汽车企业制定的售后保修期基本是为2年/5万公里或2年/6万公里，其中，发动机、变速箱总成作为汽车组成最重要、最昂贵的部件，也和整车实行同样的保修期。一些常用的汽车消耗品零部件，大多一线品牌也采取不保修或有限保修的政策。北京现代此次售后服务升级，在行业标准上是一次较大的突破。 看来，这次北京现代已经准备好了。把售后服务标准提升到一个全新高度，一方面是其对自身产品品质的自信；另一方面，则可以通过提升售后服务，给车主带来真正实惠的同时打造“亲和、信赖”的品牌内涵。这是北京现代品牌发展进入全新阶段的又一个标志。 |
