海马汽车并不是一个顶尖的国际品牌，但却仅凭借着福美来和普力马2款车型，取得了不俗的市场业绩，在佛山市场，更是创下了令业界侧目的销售奇迹，7年时间售出了15000多辆车，被业界誉为“佛山海马现象”。是什么成就了海马汽车？借助海马汽车南海宝迪店7周年店庆之际，记者对其发展历程进行了探秘。
看不见的销售服务
“公司早在2000年1月成立之初面积只有3000多平方米，员工只有20多人，年销售量只不过100多辆，发展到2006年，我们的4S店占地面积已达到9000多平方米，员工200多人，年销售量达到2000多辆，目睹公司7年来的高速发展，确实给我留下了深刻的印象。”海马汽车南海宝迪店销售经理林晓阳在7周年店庆前夕告诉记者。
一个公司能获得如此巨大的发展的确有它的过人之处，而在它的背后也隐藏着鲜为人知的故事。林经理指出，目前汽车销售，已不单单看汽车展厅装修如何漂亮，设施如何一应俱全，销售人员口才如何了得，而是要为客户做最贴心的事。如，福美来2代上市出现热销，为防止排队提车，南海宝迪加强管理，最终实现海马汽车全车系列现车销售，新车热销排队提车的行规被南海宝迪打破。销售服务可以说有时也是一种看不见的服务。
做好售后服务要有大魄力
据了解，到2006年底，保守估计海马汽车的保有量已达15000多辆，这给售后维修、保养服务造成巨大的压力。排队修车的现象时有发生，不少车主表现出不满情绪，而工人和工位已是满负荷工作，怎么办？
巨资再造一个4S店来缓解压力，南海宝迪作出了一个惊人的决定。就这样，桂澜宝迪4S店应运而生。据悉，桂澜宝迪是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的4S销售服务单位，占地10000平方米，耗资几百万元，地处桂城桂澜路，西连禅城区，南连顺德陈村，驱车到以上三地都只需10分钟。现在海马车主到桂澜宝迪店维修、保养基本不用排队等候。近日记者了解到，南海宝迪在7周年店庆之际，也是南海宝迪车友俱乐部成立之时，为加强贴心服务，再投入10多万元，建设一个面积达120平方米的VIP客户接待室，功能集上网，品茶，看电影，杂志阅览等一应俱全，让客户有宾至如归的感觉。
今年将推出3款至4款新车
“2001年、2002年普力马、福美来相继登台亮相，这两款车定位清晰，是中档的家庭用轿车。内在实用，外表前卫，两者配合得当，性价比高，使得这两款车生命周期长，经久不衰。”林经理一言道破海马汽车深受欢迎的原因。
2007年将是海马汽车发力的一年，在年内将会推出3款至4款新车。车型向上突破至约20万元的排量2.0的高档车，向下延伸到约7万元。
可以预测，随着海马汽车产品线的铺开，其市场占有率将更加广阔，而对南海宝迪而言，也将是一个新的挑战。
