“用户不只是产品和服务的使用者，还是也是品牌的积极参与者”，7月16日下午，在《高山下的采茶人》纪录片首映式上，长城汽车用户运营中心总监顾华军表示，“我们致力于将品牌和用户形成共振，未来会开展一系列品牌和用户的共创活动，从产品、营销、服务、商机等不同维度出发，打造用户共创体系。”

    可以看到，此次拍摄《高山下的采茶人》纪录片，与茶农车主打造“弗茶”品牌，既是帮助车主的家乡--湖北恩施走马镇茶农们挽回疫情下的损失，也是哈弗品牌一切以用户为中心价值落地的新尝试，为哈弗品牌的“用户运营模式”探索了全新方向。

    打造用户共创体系 是未来重要方向

    在驰援恩施茶农车主的过程中，哈弗品牌开创了为用户共创价值、让用户共享红利的新模式。

    顾华军认为，用户共创的本质是B +C，将企业和用户真正连接起来，实现价值观共鸣。“帮用户创造价值也是帮品牌进一步创造价值，与用户共创将是哈弗品牌未来用户运营的重要方向。”

    据悉，目前哈弗已经将其用户运营阵地哈弗智家作为公共资源向广大车主开放，平台上的直播间将为车主提供直播服务，为用户打通其商品产销新链路。数据统计，哈弗智家拥有150万+注册用户，日均活跃度不低于10万。

    顾华军表示，这是哈弗践行用户共创模式的第一步，通过线上流量倾斜释放数字化平台优势为茶农打通了产地-消费者的直接链路。未来的用户共创体系也将覆盖符合品牌价值观的其他产业方向。

    驰援恩施茶农 推出“弗茶”品牌

    《高山下的采茶人》主人公哈弗H9车主刘力原，是来自湖北恩施走马镇的茶农，疫情期间，曾自发组织走马镇的H9车主相互接力为援鄂医护提供出行等帮助。

    而受到疫情影响，以刘力原为代表的茶农们直接面临将近40%的直接损失。为此，他多方奔走，与因疫情被困在家乡的媒体人康少见和老茶师吴高华一拍即合，希望通过传承下来的宜红工艺打造一款红茶品牌，以期利用网络渠道为当地茶叶销售打开另一条销路。

    哈弗品牌通过湖北经销商了解情况后，全面启动了“益旅茶乡——哈弗用户共创活动”项目，通过共创拍摄纪录片和打造茶品牌的方式，帮助茶农车主引起社会关注、进一步开拓全国市场。

    “弗茶”品牌应运而生。

    《高山下的采茶人》纪录片正是讲述了恩施茶历史、制茶工艺、匠人精神以及疫情后怀揣希望坚定努力的采茶人的智慧，是公众了解当地茶叶和茶人的最好窗口。

    在多方努力下，目前该地今年的春茶全部下树，100多户茶农的茶叶销往了全国。

    而为了让更多人了解到“弗茶”，带动流量变现反哺车主，哈弗品牌定制了“弗茶礼盒”。用户通过哈弗智家的“哈弗云茶园”互动专区，每天浇水，便可以获得哈弗定制“弗茶”礼盒，通过线上云助农。

    事实上，立足品牌，发力用户共创，以新时代用户感知形式进行用户运营，哈弗品牌也为汽车行业用户运营打造了全新示范。