赛拉图变速箱异响
从5月份开始,有关对东风悦达起亚赛拉图变速箱异响的投诉逐渐增多。据统计,仅在汽车投诉网上,有关赛拉图变速箱异响的投诉就有近20起。而且这些投诉还有一个共同点,在磨合期内就出现变速箱异响现象。
新疆车主李先生告诉记者,他购买赛拉图手动挡车型行驶至1300公里时,开始出现空踩离合和突然加速以及换挡时的异响。当地多家汽车维修厂均认为变速箱存在问题,但东风悦达起亚官方和经销商都表示这属于正常现象。
北京的张先生购买手动挡赛拉图未出首保时,也出现变速箱异响问题。当地经销商告知张先生,磨合期后变速箱异响现象将得到缓解,但半年后,变速箱异响问题更加严重。张先生表示,经过多次沟通,东风悦达起亚仍拒绝对变速箱异响问题进行维修处理。
山东青岛的东风悦达起亚经销商则对同样存在变速箱异响问题的车主张女士回复说,变速箱异响已经成为赛拉图通病,经销商无法维修。据张女士介绍,她购买赛拉图仅一周时间便出现问题,启动行驶5分钟、时速在40-60公里/小时情况下,异响现象最为明显。
新车变速箱群发性异响4S店竟称正常
“时速40码至50码,挂2档至4档时,变速箱就有“呼呼”声,像吹哨的声音,”而更让樊先生郁闷的是,当他开着车到济南安华起亚4S店去维修的时候,维修人员竟告诉他,这是属于正常的声音,“既然是正常的声音,为什么其他型号的车子就没有?”
无独有偶,樊先生并不是第一个因变速箱异响而烦恼的赛拉图车主,辽宁的宋先生也因为赛拉图变速箱异响而多次同4S店交涉,“4S店一般面对大家的投诉,会说正常现象,如果逼的不行就给予几次保养,但还是有车主坚持维权下,给予换变速箱的。”
“车辆的变速器应该是挡位清晰,离合彻底,不声不响地平稳工作,但是我的车子才买一个月不到,就发现变速箱有异响,说明赛拉图的变速箱肯定存在先天的问题。”樊先生愤愤地说。
樊先生还向记者表示自己目前所在的赛拉图车友群有近130人,其中大多数车友都表示自己的塞拉图存在异响声,而且变速箱异响在网络上也一直是网友们指责的通病。“既然是通病,厂家就应该给出一个合理的解释!”最后,樊先生给记者提出了他的要求。
这些投诉的车主表示,针对投诉,东风悦达起亚方面的回复也非常一致:“磨合期内属正常现象,建议观察观察”,而当车主质疑这些异响在磨合期后依然存在时,东风悦达起亚经销商则以“这是通病,无法解决”为由进行推托。
消费者质疑质量问题
在编者获得的东风悦达起亚对部分车主投诉处理意见中,针对绝大部分有关变速箱异响的投诉,东风悦达起亚表示“属于工作响声,车辆无故障”。针对消费者对厂家的处理意见表示的不认可,东风悦达起亚仅在“完成情况”一栏中填写“冷处理”。
记者致电东风悦达起亚销售本部副本部长王敦明,他表示对赛拉图变速箱异响的投诉不是很了解,此前也未听过赛拉图变速箱遭到消费者投诉。
尽管东风悦达起亚方面拒绝承认变速箱存在质量问题,但有车主表示,存在异响的变速箱主要集中在2009年以来生产的赛拉图上,并且东风悦达起亚最新推出的紧凑级家轿Forte(福瑞迪)的变速箱已经进行更换,不再采用赛拉图的变速箱,而选用同北京现代悦动一致的系统。
有消费者质疑,赛拉图和福瑞迪的价格区间非常接近,在相同品牌、价格趋近的车型上采用两款不同的变速箱系统,这有可能是东风悦达起亚已经意识到赛拉图的变速箱存在质量隐患而进行更换。
或存严重安全隐患
据业内专家介绍,发生变速箱异响现象的根源绝大部分是变速箱润滑油(齿轮油)中带有杂物,加剧了齿轮间的磨损。产生这种情况的原因主要有两种:新车出厂时变速箱油内就存在杂质,或排挡把套密封存在问题,有车内杂物落入变速箱内。但由于汽车产品装配技术的提高,后期杂物落入变速箱的可能性非常小。
资料显示,变速箱异响在初期对行车安全影响不大,但变速箱的噪音会分散驾驶员的注意力。郑四发表示,如果是由于齿轮结构设计或装配不当引起变速箱异响,变速箱齿轮打齿,对安全性的影响将非常严重。
业内人士指出,近年来,针对变速箱质量的投诉直线上升,已经成为汽车投诉中的一个突出问题,根据《缺陷汽车产品召回管理规定》,如果赛拉图变速箱真的存在质量问题,国家质检总局可以强制东风悦达起亚进行召回。
记者总结了车友们反映的赛拉图异响声大致如下:1、踩离合时有“卡卡”的异响;2、挂档时有“呵呵”的异响;3、挂2-3档后,能听到“呼呼”的异响; 4、挂倒档是经常不能一次挂倒位,倒车时有“呜呜”的磨擦异响。
小知识:汽车噪声一般是由车辆行驶中因震动、发动机运转、风和车摩擦而产生,人如果长期在噪音环境下工作和生活容易出现头昏、头痛、耳鸣、失眠、多梦、心慌乏力和神经衰弱等症状;强烈的噪音还会直接引起听力下降或耳聋。
此外,汽车噪音易对人体的听觉系统、神经系统和消化系统产生不同程度的危害,特别是对孕妇和婴幼儿的危害更大。从心理效应分析讲噪音影响了人们的工作、休息和睡眠,从而使人感到烦躁、精神不振。而在车辆行驶当中,司机的注意力很集中,如果这时车内噪声较大,就会影响他的情绪,时间长了易引起大脑疲劳。