2011年11月14日 近日，国内汽车服务行业深孚众望的“中国汽车服务金扳手奖”2011年度榜单正式揭晓。经过专业媒体与行业专家的权威评选，以及数万网友和读者的踊跃投票，上海通用汽车售后服务品牌“别克关怀”再度脱颖而出，荣获“2011年中国汽车服务金扳手奖”之年度优秀服务品牌——“品牌影响力奖”，这也是一直享有卓著口碑的“别克关怀”第四次荣登金扳手奖的领奖台。该项殊荣的获得，不仅是对“别克关怀”十年来兢兢业业服务车主的再次褒奖，同时也是对其2011年不断为用户提供创新服务的肯定。

  十年创新关怀车主 四度上榜实至名归

    作为中国汽车市场第一个汽车服务品牌，“别克关怀”一直秉承不断开拓与创新的精神，致力成为汽车售后服务市场的引领者。今年适逢“别克关怀”创立10周年，以此为契机，“别克关怀”全面推进用户服务体验和满意度的提升，除常规服务外，还推出了一系列组合创新服务，赢得了车主的一致好评。5月1日启动的“别克关怀－360度全方位关怀”第二季活动，已有逾13万名别克“双君”车主享受到为其精心定制的六选一免费保养套餐。9月1日启动的“别克车主真言卡”活动，迄今共收集到5万多份来自车主的鼓励、督促、批评和建议，这些都将成为“别克关怀”不断改进和提升服务水平的重要依据。10月10日，“别克关怀”又推出以“尊享关怀盛宴，见证浓情十年”为主题的全车免费体检和定制养护优惠计划，为别克车主再次呈献实实在在的贴心服务。通过不懈努力，“别克关怀”致力打造的主动、热诚、专业、高效的优质服务获得了车主的广泛认可，品牌美誉度得以不断提升。在全球营销公司J.D.Power中国公布的2011年中国汽车市场售后服务满意度（CSI）研究报告中，别克品牌以887分的高分荣登三甲，成为提升最快的汽车品牌之一。

    从10年前首创中国汽车服务品牌，以“比你更关心你”的服务理念开启国内汽车售后服务行业新时代，到如今积累起330多万份卓越的用户口碑，“别克关怀”在竞争日益激烈的汽车售后服务领域中，日益彰显出成熟服务品牌的标杆风范，成为别克品牌差异化竞争力的有力支撑。随着别克品牌进入全新发展时期，“别克关怀”将继续着力提升专业技能和服务水平，进一步扩展和延伸服务平台，积极推出数字化、网络化的高科技创新服务，不断细化服务内容，提升客户体验，倾力打造更先进、更人性化的服务体系，在十年深厚积淀的基础上，实现再次超越。

    [背景资料]

    “中国汽车服务金扳手奖评选”活动由中国最大的汽车门户网站之一搜狐汽车和中国汽车服务领域权威媒体《汽车与驾驶维修》于2006年联手创办。该评选以“打造中国汽车服务价值坐标系”为目标，并以专业权威的视角、广泛的车主参与性和公平、公正、公开的评选标准为中国消费者的购车和用车养车消费提供权威参考。

    经过近5年的发展，“中国汽车服务金扳手奖评选”活动已成为国内汽车售后服务领域最具影响力和知名度的评选，推动了中国汽车服务产业向着更健康的方向发展，为中国汽车消费者营造一个专业、和谐的汽车服务消费环境做出了努力。

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