作为在国内市场上少有的真正意义上进口“全领域”SUV，丰田今年7月推出的汉兰达（Highlander）继上个月销量出现了快速增长之后,服务体系的全面开展让汉兰达在SUV的竞争市场上成功地开辟了区别于“产品”的第二战场。

　　据一项调查显示，80%以上的消费者在选购进口SUV时，都将“服务品质”放在首位，他们对“服务”的关注甚至超过了“产品的性价比”，而汉兰达用“服务”开辟的第二战场渐渐地成为了左右进口高档SUV销售市场的关键，在激烈的市场竞争中开辟蓝海。