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比亚迪F6黄金版打造“黄金级”服务

时间:2010-12-3 14:29:7  来源:购车网

    比亚迪F6上市以来受到众多消费者青睐,迅速进入中国中高级车市主流阵营。F6黄金版销量的不断提升,除了自身拥有的“黄金级”价值优势外,比亚迪提供的方便贴心的服务、超值的养护成本等“黄金级”服务,也是助推F6销量一路攀升的持续动力。

    品质服务 双管齐下

    比亚迪一直以来不仅注重提升产品的质量和性能,同时也不断提高售后服务的专业水准。比亚迪通过服务站区域间技术支持、售后服务部技术支持以及公司后台本部与核心供应商技术支持,针对全国各服务站不同类型的技术需求,对全国的服务站开展多层次、全方位的技术支持和帮助,第一时间保障用户享受专业服务。

    此外,为了确保售后服务品质,比亚迪对售后服务人员进行定期集中培训。平时,技术专家、培训师也到店进行现场指导,通过售后人员技能的提升,不断提高售后服务水平。据悉,每年比亚迪都会针对服务店举办以“精诚服务”为理念的售后服务人员技能精英大赛等售后活动,使得比亚迪品牌的售后服务水平提升得到了制度化的保证。

    经济实惠 让利车主

    比亚迪不仅在售后服务方面不断提高用户满意度,在产品保养成本方面也赢得了广大消费者的高度认可。F6黄金版的车型配备了动力强劲低碳环保发动机,尤其是配备了CVT无级变速的F6黄金版2.0 CVT车型,最大限度实现了省油不减动力。

    比亚迪厂家对F6黄金版整车提供2年或6万公里保修,对发动机、变速器等核心部件提供5年或10万公里的超长保修,保养间隔每5000公里进行一次, 以一年2万公里计算,首保提供免费服务,第二次常规保养费用约为220,第三次更换机油机滤和火花塞约为420元,第四次保养(更换机油机滤、空调滤芯、空滤、变速箱油,助力油)费用在600元以内。也就是说,F6黄金版平均一年保养费用花费仅仅1300元左右。相比较同级车型昂贵的维修、保养费而言,F6养护费是最为实惠的,这也为比亚迪F6黄金版在中高级车市营造了良好的口碑。

    精诚服务 方便快捷

    2010年,比亚迪服务网络也建设得更加完善,为爱车的保养、维修提供了便捷。目前,比亚迪在全国已拥有1000多家销售服务网点,其中700多家是4S店,构建起了一张覆盖全国各地的销售和服务网络。

    比亚迪本着“精诚服务”的理念,从消费者的利益出发,建立了“51022——最快速的响应机制”,即:厂家客服5分钟内将顾客救助信息反馈至服务店;10分钟内询问顾客服务店是否与其联系;2小时内询问顾客救援人员是否到达现场,或是否通过电话解决了问题;第2天回访顾客是否对救援服务满意,使比亚迪车主享受到了方便快捷的贴心服务。

   品质铸就销量,服务赢得口碑。良好的品质和优质的服务成为助推F6黄金版销量持续增长的利器。相信随着中高级车市的日趋理性,作为价值标杆的比亚迪F6黄金版必将赢得更多消费者的青睐。
 

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