早在2011年，BMW就发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。

    在 “高效”方面，BMW于2009年开始在全国推行预约快修服务，该项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。2010年，针对客户需求推出小钣喷预约快修服务，专门针对常见的车身车漆小损伤，通过量身定制的方案为客户提供快捷服务，且预约维修承诺在24小时内交车，为客户节省宝贵的时间。

    在‘透明’方面，宝马是目前唯一一家在全国经销商范围内提供宝马标准化保养服务和预约快修通道的豪华车品牌，实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格，使得宝马又一次领衔高档车服务领域，成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌。对于顾客来说，他们最希望看到自己的车是如何被维修的，而我们做到了，从更换一个小零件到整个保养的全过程，顾客都可以通过我们的开放可视化车间，清楚得看到维修状况。

    在‘关爱’服务方面，BMW也是首开行业先河，自2011年3月1日起在全国范围内正式启动‘BMW事故救援服务’。该服务与“BMW道路救援服务”共享400-812-9999服务热线，针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。尤其贴心的是，此项服务不受2年保修期的限制，客户将终生享受来自宝马的事故救援服务。到目前为止，这也是豪华车领域内最体贴周到的车辆救援服务，客户只需记录一个号码，就真正能够放心享受BMW 的无忧驾驭。

    为了继续加强和完善宝马家族的客户满意度，近期长春汇宝宝马4S店推出“悦享”保养套餐，尊享超值礼遇活动。活动期间进行保养套餐项目的车主可参与免费油液添加（玻璃水，冷却液等）现场抽奖，100% 中奖，二维码扫一扫、摇一摇等活动。（活动截止2014年8月31日，详情请洽店内）

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