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“汽车三包”服务商用车市“破冰”

时间:2007-9-24 10:27:56  来源:广州日报


    中兴威虎、福田欧马可先后推出“无忧退换”系列服务

    消费者耳熟能详的商品“三包”服务,多年来却始终与耐用消费品汽车“绝缘”。近日,这样的尴尬终于被打破:9月20日,“国内皮卡生产基地”—中兴汽车对外宣布,即日起将在皮卡行业内率先推出符合“三包”精神的“7天无忧退换”服务活动,保障消费者的购车利益,解除消费者的后顾之忧。

    中兴推出准“三包”

    据介绍,“7天无忧退换”覆盖广东、广西、福建、湖南、云南、辽宁等6大地区,为期长达2个月。据悉,消费者在购买威虎产品七日内,即使质量没问题,只要不满意就可无条件退换。与此同时,中兴汽车将对同期销售的威虎全面推出三年、七万公里、十一项免费超长保养政策。

    据悉,中兴选择首开“三包”服务的产品是国内第一款自主研发的高端皮卡,也是国内首款第三代皮卡的代表-中兴威虎,它代表了国产皮卡自主研发的最高水平,在外形设计上更融入了国际流行的先进皮卡理念和科技素,与国际市场的主流高端皮卡品质不相上下。

    汽车营销专家指出,中兴威虎实施的“无忧退换”将成为国内汽车服务发展的一个新里程碑。从某种意义上说,实施风行的“无忧退换”,把汽车当作家电、当作日用品一样卖,正体现了汽车作为消费品的特征正在向成熟行业靠拢,对消费者来说,将意味着消费风险真正降低到了“放心”的程度。

    欧马可提前试水

    日前,国内欧系轻卡的领军车型欧马可宣布,将在广东地区正式推出“先用后买”及包退、包换、包修的“三包”服务。打破这种服务僵局的不是实力强大的自主品牌,而是自主品牌企业。这预示着自主品牌对其产品品质已经有了充分的信心;更重要的是,自主品牌企业已经从行业的跟跑者,变成了行业服务标准的制定者。
 

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