观点：

　　在很多场合，服务能成为一个公司有别于其他竞争者的原因之一。信誉差的服务会使一个公司在市场上的地位大打折扣，出色的顾客服务能极大地帮助建立长期客户关系及促进业务的运转，这是盈利公司的生命线。

　　2006业绩自我评定：追求满分

　　2006大事记：

　　3月，佛山中运斯巴鲁汽车销售有限公司佛山（国际）车城展厅开始试业 。

　　6月，独家赞助《佛山日报》主办的“SUBARU斯巴鲁杯佛山第三届汽车宝贝大赛禅城区选拔赛” 。

　　5月-7月，参与由佛山车城、佛山（国际）车城主办的“2006佛山汽车文化节一系列活动，并作为协办单位。

　　7月9日，组织了车主前往广东闸坡自驾游活动。

　　8月-9月，参与组织“世界畅游，燃情东非”活动

　　12月28日，在佛山（国际）车城斯巴鲁展厅内，举办“中运斯巴鲁之夜——Tribeca驰鹏鉴赏会”。

　　斯巴鲁品牌本身的作用和威力在多年的车市发展中已经得到逐渐体现，其涵盖的良好技术体系、独特的市场营销举措以及先进的经营理念等多方面内容，成为不能被对手所模仿和抄袭的核心竞争力，这种独一无二的能力，令斯巴鲁品牌散发着无尽的魅力。

　　汽车与一般的商品不同，它的使用环境较为复杂，不同的消费者对于车辆的使用、维护、保养情况也不尽相同，因此在用车过程中难免出现各种各样的问题，这意味着对所经营企业的考验：一方面，是我们是否具有足够的技术实力，彻底解决消费者的难题。这方面是最关键的，要引导消费者正确认识斯巴鲁汽车的技术实力，拥有斯巴鲁，拥有新的汽车生活；另一方面，就是这一过程中是否能让消费者感觉到斯巴鲁为其服务的诚意和态度。围绕着这一问题，众多汽车生产企业都引进了先进的客户服务管理体系，而斯巴鲁则将这些先进管理经验与佛山本地车市实际情况有效结合，为消费者提供优秀的售前、售后服务，赢得了良好的市场口碑。

　　服务是令消费者满意的重要因素。它和成本一样重要，甚至比成本更重要。如果顾客得不到其所期望的或更好的服务，他就不会是你公司的回头客。此外，顾客在你的公司的体验会影响市场上大批顾客对你的公司的看法。在很多场合，服务能成为一个公司有别于其竞争者的原因之一。信誉差的服务会使一个公司在市场上的地位大打折扣。出色的顾客服务能极大地帮助建立长期客户关系及促进业务的运转，这是盈利公司的生命线。公司的客户关系越长久，公司的盈利可能性就越大，同时也突出了市场营销能力的重要性。营销管理的重点应该由产品、价格、渠道、促销等传统要素转变为系统的客户关系管理，与上所述的服务是相辅相成的。只有这样才能强化品牌。