那天是愚人节，当时都不敢相信，以为是开玩笑。”4月1日中午，市民甘先生和朋友开着公司那辆白色劳斯莱斯定制版古思特轿车，去成都三和劳斯莱斯4S店做常规保养，保养过程中，轿车突然从升举机上掉落下来。而这一落，彻底“悲剧”了——劳斯莱斯轿车车头着地，向左侧翻，车身受损严重。而据甘先生称，这辆定制版古思特价格为593万元。

    “从当天中午到次日凌晨2点都没协商好。”甘先生说，他们已经向劳斯莱斯官方公司投诉，车子暂时放在店里封存，2~3天后等待公司答复。

    常规保养

    被告知“车出了点小状况”

    甘先生回忆，4月1日中午11点40分左右，他和朋友李先生开着公司一辆白色劳斯莱斯定制版古思特轿车，到机场路成都三和劳斯莱斯4S店做常规保养。“这辆车平时开得很少，一年才跑了一万多公里，这是第二次做保养。”甘先生说，车子也是在这家4S店买的，花了593万，2014年订的车，2015年才把车拿到手。

    把车子交到店里工作人员手里后，他就和朋友一起去休息区休息。中午1点多，甘先生去店里取车，结果车子却没了踪影。“我还专门问了技术人员，他跟我说车子开出去保养了。”甘先生觉得车子是在店里做保养，可能是做完以后开出去洗车去了，就没有多想。

    过了几分钟，4S店工作人员及领导告诉他，车子出了点小状况。“当时我也没在意，就觉得顶多可能是配件坏了。”甘先生说，再次追问之后，工作人员告诉他，车子从升举机上掉了下来。“第一反应就是懵了，那天还是愚人节，我还以为他们跟我开玩笑呢，完全不敢相信。”

    监控视频

    车辆突然侧翻 车头着地

    揭开盖在车上的帘布以后，甘先生惊呆了，“坏的东西太多了，底盘坏了、玻璃破了洞，轮胎也爆了，车门部位被砸凹进去一大块。”甘先生赶紧来到店里的监控室，调取了当时的监控视频。

    成都商报记者从甘先生提供的视频中看到，事发时间为12点50分，白色的车辆在升举机的操作下，慢慢上升。12点50分33秒，车辆突然向左侧翻掉落，车头先着地，然后整个车身重重地掉落下来。

    甘先生说，当时维修人员没有受伤，不过车子受损严重，完全不能用了。事发后，甘先生和朋友一起，在4S店协商处理此事，“从中午到第二天凌晨2点，都没有协商出结果。”

    甘先生说，双方协商的焦点在如何处理这辆受损车，甘先生提出，4S店应置换车辆，或者维修好以后由4S店回购。但4S店只表示对受损车辆进行维修。由于协商未果，甘先生和朋友已经向劳斯莱斯官方公司反映此事，后者表示2~3个工作日给予答复，车子则暂时先放在4S店。

    而对于轿车突然掉下去的原因，4S店一直没有做出解释，只是表示在进行调查。

    4S店回应

    具体情况还需鉴定、调查

    昨日下午，成都商报记者来到成都三和劳斯莱斯4S店，维修中心工作人员表示不接受记者采访，另一位销售人员则表示，正值放假时期，店里相关负责人都不在，也没法提供负责人的联系方式，没法给予记者答复，让记者4月5日再来。

    甘先生向成都商报记者提供了那天参与协商的王经理电话。这位王经理告诉记者，这起事件的具体情况还需要鉴定和调查，进行认证。关于赔偿，公司也还在和顾客进行协商。

    随后成都商报记者拨打成都三和企业集团的客服电话，工作人员表示，没有听说过这件事，最近在放假，具体情况可能需要了解后才能确认。记者又联系了成都三和企业集团总裁助理傅先生，他也表示“还不太清楚这个事情。