共享单车虽火,却成为投诉新热点。北京市工商局12315今天上午发布，近期工商部门接到有关共享单车的投诉增多，问题主要集中在不退押金、余额方面。
消费者张女士在一家共享单车APP上交纳一定数额押金并向账户充值，网站承诺“押金、余额随时可退”，但当张女士还车后要求尽快退还押金及账户余额时，遭到对方无故拖延。经工商部门调解，经营者已为消费者退还押金与余额。工商人员表示，目前有关共享单车投诉除了不退押金、余额方面，还存在交纳租车押金后APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金”情况；商家赠送的优惠券无法使用；故障车多或车辆分布不均导致无法正常骑行；商家公示的客服热线无法接通等问题。
工商部门提醒消费者，了解共享单车的收费标准；在手机正规应用商店下载APP，避免被植入木马病毒。
