价格和便利性是拒绝考虑授权经销商的主要原因：客户不选择授权经销商的两个主要原因与价格和便利性相关（容易获得服务、地理位置和营业时间等等），豪华车和主流车细分市场都是如此。
更加容易获得服务：在选择授权经销商（而不是其他维修站）的原因中，“容易获得服务”方面的进步最大，与去年相比提高了7个百分点。
2015年中国售后服务忠诚度研究（SLS）是基于2011年5月至2012年8月期间购车的17,530位车主的评价。这项研究分析了59个品牌，数据收集工作于2015年5月至9月在中国各地46个主要城市进行。
