06年的车市，以“降价”拉开车市竞争的序幕，但其实，越来越多的消费者已经理性地认识到，买车，要的不仅是价格，更多的是服务，而且要的是连续不断的优质服务。

　　北京现代华星卓越4S店继3月份的春风送暖免费检测服务之后，4月又针对全川的北京现代用户开展“你用问卷反馈意见，我免费一次送机油”这一温馨服务活动，可见服务成了竞争的重中之重。

　　华星卓越为了打好价格战背后的另一场战争———服务战，不断改善公司业务中的不足，进一步提高服务质量，特别制作了包括对销售、售后维修、市场推广等各方面的意见和建议的问卷调查表。用户只需要填好该“用户满意度调查问卷”，外地用户可以通过邮寄方式将问卷寄回该公司，当地用户可以直接来店内填写，就可以获得免费更换机油一次的馈赠。

　　“华星卓越的服务越来越周到了，连续不断的推出系列服务，把更多实惠让给了我们用户，刚给我们免费换了机油，又可以免费试用氙气大灯了。”近日，一位在华星卓越刚刚享受了免费换机油的张先生兴冲冲地告诉记者。记者从公司售后服务部了解到，该公司又推出了新的活动，即“让爱车独具慧眼”的氙气大灯免费试用活动。从4月10日起到4月30日止，凡对氙气大灯有兴趣的所有车型用户都可以到华星卓越店免费安装氙气大灯一对，并可以免费试用15天，试用期间，该公司将和客户签订试用合同。在华星卓越店维修车间，记者采访了一位正打算换氙气大灯的用户，他热情地说：“华星这个服务措施很好，氙气大灯让我们免费试用，我们就可以充分了解这个产品的性能了，试用15天后，要是不满意，还可以退还，我们也没什么损失啊！性能好我们就可以放心购买了，很值得！”

　　售后服务越来越成为汽车市场新的竞争点，谁能抓住这一新契机，把服务做到了更好，在增强其良好的品牌形象的同时，也把更多的实惠让给用户，得到更多用户的认同，谁就是赢家。 赖欣