发生车祸首先要向交警报案
“在外地出了事故后，车主的索赔程序和在购车上牌所在地基本是一致的。”平安保险股份有限公司佛山分公司有关负责人称，从2003年6月起,平安产险率先在国内推行车险全国通赔服务———“异地出险，就地赔付”。投保车辆在国内任何地区（西藏自治区除外）出险，都能获得标准化、一致性的理赔服务。
记者了解到，国内大的财险公司如人保财险、太平洋财险等如今也都已开通了全国通赔这一服务。
文/记者陈明 图/记者龙成通
“私了”后不能索赔
在自驾游中，常常有这样的情况：车子出了小事故后，车主为了不影响行程，通常会和对方“私了”，然后再向保险公司索赔。
“这样是不行的。”保险公司提醒车主，保险合同已有明确规定，发生保险责任范围内的事故后，被保险人应采取合理的保护、施救措施，并立即向公安交通管理部门报案，同时在48小时内向保险公司报案，由于未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定，根据保险合同，保险人有权对此次事故的损失拒绝赔偿。
索赔程序基本一致
记者了解到，各保险公司的索赔程序基本一致，如果你的车辆在异地出险，可按如下程序进行索赔：①报案，同时向公安报警及拨打各财险公司报案电话；②等候现场处理，保险公司会及时派遣当地分公司的查勘人员赶至事故现场，如果车辆不能行驶，请等待车辆救援；③提出索赔请求；④配合保险公司做事故查勘；⑤事故结案；⑥提交索赔材料，如不涉及人伤，一般所需理赔单证有：索赔申请书、驾驶证（正、副本）、行驶证（正、副本）、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书（如有诉讼）、修车发票、施救费及相关配用票据原件、赔款收据及身份证；⑦赔款审核；⑧领取赔款，为安全起见，大额赔款建议选择转账方式领取赔款。
自己修也可能有麻烦
还有一种情况是：车子出了事故后，车主擅自对车辆进行修复。对此，保险公司有关人士提醒车主，这样也有可能会给索赔造成不必要的麻烦。因为根据保险合同“保险车辆因保险事故受损，应当尽量修复。车辆修理前被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用，否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。”的约定，发生保险事故后未经保险公司核定损失，被保险人不得擅自对车辆进行修复。否则，保险公司有权重新核定，甚至拒绝赔偿。
保险专家最后提醒驾车外出旅游的车主，一定要记得随身携带机动车车辆保险证卡（俗称小卡），以便在发生事故后及时与保险公司联系，并向其提供保单号码、车险时间、地点、事故性质等基本情况。如果出了事故，车主最好能用照相机从多个角度把第一现场拍摄下来，这样有利于后面的责任认定和索赔工作。如果车子需要施救，拖车费用一定要先向保险公司确认，经保险公司同意后再进行，以免双方对此产生争议。
