“陈村顺联广场隔壁开了家丰田店，以后保养就更方便了。”陈村的卡罗拉车主何先生说。在车市低迷的情况下，佛山桂城丰田店另辟蹊径，用最小的投资将销售和售后覆盖更大的范围。
2S店新车销售售后保养与4S店同等
“4S店是一种以‘四位一体’为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。”桂城丰田总经理张绍河表示，“现在4S店最少投入都要超过一千万，再加上进货等投入，没有2000万根本不可能。我们通过调查发现，对镇街市场消费者来说，零配件和信息反馈没有太多作用，新车销售和售后服务才是车主最需要的，因此在镇街市场开2S店更划算。”
记者了解到，新建的2S店建店面积不低于2040平方米，其中售后面积不低于480平方米。主营一汽丰田全系车型，包括威驰、花冠、卡罗拉、锐志、RAV4、皇冠、普拉多、陆地巡洋舰等。售后以快修保养为主，售后服务功能上也与4S店保持同等水准，新车销售提供同等水准的服务和产品质量。据张绍河介绍，随着陈村店开业，顺德陈村、北滘的一汽丰田用户越来越多到店保养，客户到店量已经达到4S店五分之一，我们针对客户需求，在一些专业批发市场设立快修店，让客户售后保养以及买车更方便快捷。
2S店出现让车市回归理性
业内人士程永明认为，佛山众多4S店基本盘踞在城区，而随着镇区保有客户的增多，现有的4S店已无法满足镇区客户的售后服务需求。在4S店未能覆盖到的地方开3S或者2S，甚至保养服务开1S快修业务，这些店投资少，服务全的模式满足了扩大的镇区消费群体以及售后需求。此前销售展厅布局镇区到当前的售后服务布局镇区，也可以看出汽车在成熟的消费市场，逐步从售前向售后重心上的偏移。南都汽车事业中心深圳内容总监也谈到，由于汽车4S店数量增多，投入越来越大，收回成本时间却越来越长，因此未来汽车市场发展将会以4S+3S+2S格局呈现，2S店的出现，也是车市向产品和服务理性回归的信号。一直以来，一间4S店依靠富丽堂皇的外观和庞大占地面积是众多车商抢占市场的招数。但随着汽车保有量的增大，更加成熟的甚至二次购车的消费者，会更注重售后的需求。
