在淘车车石家庄新华店，郝乐乐是位稍显“特别”的销售顾问。他既是拥有超过十五年汽车行业经验的“老将”，也是在二手车领域虚心学习的“新兵”。面对以“Z世代”为主的年轻客群，他将深厚的行业积淀，转化为客户听得懂、信得过的贴心建议；更以一份热忱的“大哥”式关怀，让交易充满了温度。专业与真诚，共同构筑了他赢得消费者信任的独特密码。
淘车车石家庄新华店销售顾问 郝乐乐
15年行业“老兵”，勇闯二手车赛道
87年出生的郝乐乐，在汽车行业深耕超过15年，先后从事过汽车金融、新车、商用车销售等多个领域。2024年6月，这位“老兵”主动加入淘车车，涉足相对陌生的二手车领域。
“当时就想换个赛道，挑战自己。”郝乐乐坦言，二手车业务对综合能力的要求更高：“它不光要懂车懂品牌，还要熟悉每一辆车的特点；服务要贯穿售前、售中、售后全链条，这样才能和消费者之间真正建立起信任。”
凭借扎实的行业积淀与自我挑战的决心，郝乐乐很快“得心应手”：一次次服务客户的敏锐洞察与高效行动，让他屡获“金牌顾问”称号。这种专业素养，在服务来自山西娘子关的小李一家时，展现得尤为生动。
当时，小李正在选购人生第一台车，市场上繁杂的车型让这位“汽车小白”无从下手。在线上了解到淘车车全国车源丰富后，小李联系到了新华店。初次在线接洽，郝乐乐并未急于推荐，而是诚恳建议道：“别人说好不一定适合你，第一台车最好亲自试试、坐坐，才知道是不是真的合适”。这句务实的话让小李“醍醐灌顶”。第二天，他便带着父母和姐姐，专程从山西娘子关乘高铁赶来石家庄。
到店后，郝乐乐敏锐地捕捉到小李的核心需求：因恋爱需要一辆兼顾周边出游与日常代步的车。他结合预算与使用场景，筛选出几款适合车型，从空间、油耗到维护成本，讲解得清晰透彻，并全程陪同试驾。最终，一辆丰田亚洲龙获得小李全家青睐。从清晨到日暮，全程耐心、专业的服务，更让小李父亲临别时由衷感慨：“跑了这么远，遇到你这么专业又靠谱的顾问，这趟来得值！”
郝乐乐（右）服务客户中
三次奔赴，为创业女孩实现野马梦
服务的温度，在于精准锚定需求，更在于不辞辛苦的奔赴。小许今年20出头，经营一家卷饼店，刚拿下驾照的她，急需一辆车满足生意与生活的双重需求。远程沟通不便，郝乐乐主动提出上门接送。到店后，小许也逐渐明确了需求：想要一辆外观炫酷的福特野马。
尽管当时店内并无现车，小许基于初次接触建立的信任，爽快地支付了意向金。郝乐乐立即协同采购同事积极搜集，几天内便锁定车源，他第二次主动上门接小许来店验车。到店后，乐乐对照检测报告耐心讲解每个细节，让小许买得明白、安心。由于天色已晚，两人便相约改天提车过户。
提车当日，郝乐乐第三次上门将小许接到店里，完成所有手续。“刚拿驾照，路况又不熟，我送你回去吧。”三次主动接送，贯穿了从沟通、看车到交付的全过程。这份设身处地的周全，深深打动了小许。不久后，她便把这位“热心大哥”推荐给了也想买车的表弟。信任，让每一次服务，都成为一段长久关系的温暖起点。
“在汽车行业这么多年，我愈发觉得，服务二手车客户不光要专业，更要真心。”郝乐乐希望自己能在这条路上走得更远，将“放心二手车”交付到更多消费者手中。
