资金周转急、融资门槛高、时间精力有限，这些难题常常让小微商户的购车扩业之路步履维艰。对此，易鑫给出了破局答案：以 AI 驱动的 “秒批” 服务跑出效率，以贴合需求的 “人性化” 关怀传递温度，让 “喜欢，就开回家” 成为荆楚大地小微商户触手可及的现实。

上图：易鑫金融顾问张小莉

   科技赋能，“秒批” 解急难诉求

   过去，完成一趟分期购车往往需要几天时间，这对看重 “时效性”的小商户来说，并不便利。而易鑫依托自研大模型与全链路SaaS平台，可以将传统上多达数天的审批流程压缩至分钟级，用科技实力回应了商户们“短、频、急” 的融资购车需求。

   松滋餐馆大厨钱大哥的经历就颇具代表性。趁着政府以旧换新的补贴政策，他在午市间隙选定心仪的车型，打算用于店里日常运货。可谁知，因为小商户多是线上支付宝、微信收款，没有稳定的银行流水，分期申请被驳回了。汽贸店束手无策之时，易鑫金融顾问张小莉主动把活儿给揽了下来：“易鑫审批快、放款快、产品多，手机操作就行”。在她的远程指导下，钱大哥刚提交材料，审批通过的短信便同步送达。“快得我都没反应过来！”高效服务甚至能让他从容地回去准备晚市经营，这让钱大哥真切感受到了科技带来的便捷。

   高效服务的背后，是易鑫自研的AI风控模型与智能审批后台链路的“硬核”支撑。通过全流程自动化处理，系统能很快完成申请人的信息核验与评估，实现最快30分钟放款。

上图：张小莉正在和客户逐一讲解合同条款

   人文关怀，细节处见服务初心

   如果说科技是易鑫服务的“速度引擎”，那人性化关怀就是易鑫的“温度底色”。针对小微商户经营繁忙、场景特殊的特点，张小莉主动延伸服务边界，用“多走一步”的贴心化解难题。“‘好服务带来好客户’，这是团队箴言”，小莉说。

   荆州石首某养猪场的技术员工老李就体验过这般温暖的签约服务。为减轻家庭负担，老李的妻子打算分期置换一台新能源车，做网约车生意。但养殖场有特殊的生产经营规定，员工不得随意离岗，如何签约成了棘手问题。“首付款都准备好了，但我回不去荆州”，焦急的老李向张小莉求助后，得到了一句脆生生的回应：“没事儿，我过来就行！”

   小莉专程驱车 100 多公里赶往石首，还特意捎上老李妻子，让久未团聚的夫妻在养殖场外见了一面。站在马路边，小莉逐字逐句地为老李夫妇讲解合同条款，还嘱咐“还款日前会提醒，有问题随时找我”。这种超越业务本身的关怀，让老李既顺利购得新车，更感受到家人般的温暖。

   如今稳居分公司业绩前三的张小莉，始终坚守着“服务好客户是终极目标”的初心。在她看来，“很多时候我们的小举动，对客户而言就是大温暖”。而正是金融科技和人文关怀的组合，从AI智能化签约到随时上门服务，从高适配度的多样化产品选择、到及时到位的售后提醒，易鑫让更多的客户感受到了真正意义上的普惠汽车金融服务。